Si recibes un producto distinto al que solicitaste, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para procesar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque original. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te ofreceremos un reembolso completo o te enviaremos el producto correcto, según tu preferencia.

Si al recibir tus zapatillas te das cuenta de que necesitas un cambio de talla, tienes hasta 30 días después de la fecha de entrega para solicitar el cambio. El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el empaque original. Para realizar el cambio, contáctanos y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Una vez recibamos las zapatillas y verifiquemos su estado, te enviaremos la nueva talla solicitada.

Una vez que el producto haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento del envío. Con este código, podrás hacer el seguimiento de tu pedido directamente en la página de Chilexpress, nuestra empresa de envíos asociada.

Visita la página de Chilexpress e introduce el código de seguimiento en el campo correspondiente para conocer el estado actual y la ubicación de tu paquete durante todo el proceso de entrega.

Sí, ofrecemos una guía de tallas para ayudarte a elegir el tamaño adecuado. Puedes encontrarla en la descripción de cada producto y en nuestra página de Guía de Tallas.

Nos complace informarles que el tiempo estimado de entrega para sus pedidos es entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de Chile. Queremos asegurarnos de que reciban sus productos lo más pronto posible y con la mayor eficiencia.

Es importante tener en cuenta que los plazos pueden variar según la región de envío, ya que algunos lugares pueden requerir un tiempo de entrega adicional debido a la distancia y la logística de transporte. Sin embargo, nuestro equipo se esfuerza por coordinar la entrega de manera rápida y efectiva para que disfruten de sus productos sin demoras innecesarias.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express como formas de pago seguras.

Queremos asegurarnos de brindarles la mejor atención y asistencia en todo momento. Si tienen alguna pregunta, inquietud o necesitan ayuda con su compra, no duden en ponerse en contacto con nosotros.

Pueden utilizar el chat 💬 que aparece en la parte derecha de nuestra página web para conectarse directamente con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos disponibles para responder sus consultas y proporcionarles la ayuda que necesiten.

Para ayudarte a elegir la talla adecuada, te informamos que cada producto cuenta con una guía de talla disponible. Puedes encontrarla en la última foto del producto, donde se detallan las medidas y recomendaciones para obtener el ajuste perfecto.

¡Sí! puedes pagar hasta en 3 cuotas sin costo o interés.